Läs våra villkor för att enklare kunna genomföra ditt köp

Här hittar du enkelt all information du behöver om avgifter, priser, garanti,
öppet köp, ångerrätt, reklamation och reklamationsrätt

 

Läs våra villkor för att enklare kunna genomföra ditt köp

Här hittar du enkelt all information du behöver om avgifter, priser, garanti,
öppet köp, ångerrätt, reklamation och reklamationsrätt

 

 

Köpvillkor

Våra visioner:

100% Kundnöjdhet.
Trygg e-handel.
Lägsta priserna.
Exklusiv design och kvalite.

 

Priser & Avgifter

Priserna är alla utgivna inklusive moms med 25%.
Fraktkostnader samt avgifter tillkommer vid leverans av varor som väger över 20 kg vid leverans till Norrland och Gotland.
Fraktkostnader samt avgifter tillkommer vid leverans utanför Sverige.

 

Betalning

S & E Mattor erbjuder finansiering av köp via följande partner:
Klarna, Swish, Visa och Mastercard.

 

Inrikes Leverans

S & E Mattor erbjuder fri frakt* inom Sverige och samarbetar med olika transportörer som DHL. Inom fri frakt ingår inte inbärning och din produkt levereras till närmaste postombud, port eller tomtgräns.
Lagervaror levereras inom 3-10 arbetsdagar. Beställningsvaror har leveranstid upp till 3 månader beroende på inköpen. Fraktkostnader samt avgifter tillkommer vid leverans av varor som väger över 20 kg vid leverans till Norrland och Gotland.
Vid en större beställning sker leveransen inom 10 arbetsdagar till husets ytterdörr. Är leveransen skadad ska ni omedelbart anmäla detta till chauffören samt är det kundens skyldighet att kontrollera godset vid mottagandet och anteckna eventuella skador på fraktsedeln innan påskrift och anmäla det till info@semattor.se

 

Utrikes Leverans

S & E Mattor erbjuder leverans till hela EU och samarbetar med DHL för utrikes leveranser. Lagervaror levereras inom 1-3 veckor och en fraktkostnad tillkommer.
Vid leverans utanför Sverige ber vi er kontakta vår utrikes kundtjänst för fraktfrågor +46 76 006 33 68.

 

Garanti

S & E Mattor erbjuder dig som kund 6 månaders garanti på hela sortimentet. Garantin gäller inom Sverige börjar gälla fr.o.m. dagen du mottagit varan och
det täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten innan du som kund mottagit produkten.
Fabrikationsfel ska konstateras och godkännas av oss och vid ett godkännande av fabrikationsfel får du ersättning i form av utbytet av vara eller prisreducering eller annan form av kompensation. Garantin gäller inte på handhavande fel och i de fall som vi inte kan hitta något fel på produkten eller om du orsakat skadan själv.

 

Returhantering

Ångrar du ett köp bekostar du själv returfrakten. Som kund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar i butik eller via vår e-handel. Ångerfristen börjar löpa fr.o.m den dagen du tagit emot varan.
Ångrad produkt skall alltid returneras i oförändrat skick samt i originalemballage eller likvärdig. Alla returer ska ske inom 14 dagar fr.o.m dagen vi godkänner returen.
Vid retur är det viktigt att varan är väl tillsluten för att undvika transportskador. Misskötsel av paketering som leder till att varan skadas eller blir smutsig vid retur tillkommer en avgift motsvarande rengöring eller reparation av skadorna.
För att returnera en vara vänligen maila till info@semattor.se

Beställ retursedel: Om du ångrat dig eller av någon annan anledning vill returnera eller byta en produkt hos oss kan du här beställa en returetikett genom vårt returformulär. Att beställa en returetikett från oss kostar mellan 99-399 kr beroende på storlek och vikt på varan/varorna. 

 

EJ uthämtat paket

Vid ej uthämtat paket kostar det alltid extra då det expeditörer debiterar oss för parkeringasavgift, expitionsavgift och andra avgifter. Vi rekommderar därför att du alltid tar emot paket och sedan skickar med en retursedel tillbaka. Vi förbehåller oss 399 kr för varje paket som blir skickad tillbaka från ombudet p.g.a. ej uthämtning. Ditt paket parkeras som längs mellan 5-7 dagar hos ombudet innan den skickas till oss.

 

Öppet Köp

Som kund har du 30 dagar öppet köp hos oss. Det innebär att du som kund har rätt till att returnera produkten inom 30 dagar fr.o.m dagen du tog emot varan.

Vid retur ska produkten returneras i obrutet emballage.
Öppet köp gäller inte vid betalning med presentkort (endast bytesrätt) om inget annat är avtalat vid köptillfället. Överenskommelsen skall i detta fall stå i din orderbekräftelse eller kvitto.
Öppet Köp gäller endast i Sverige!

 

Reklamation & Reklamationsrätt

Som kund hos S & E Mattor har du 3 års reklamationsrätt i enlighet med konsumentköplagen.
Felaktiga produkter ska reklameras inom skälig tid från det att felet märkts eller borde ha märkts till S & E Mattor via mail till reklamation@semattor.se. För att underlätta hanteringen av ärendet, ange alltid: Namn, ordernummer/kundnummer, artikelnummer/namn på felaktig vara, återkopplingen sker skriftligt via mail.
Reklamationsrätten gäller ej fel som uppkommit pga bristande skötsel, felaktigt handhavande eller normalt slitage.

 

Sekretess

Vi tillämpar GDPR-lagstiftningen och hanterar dina personuppgifter enligt denna lagstiftning. Vi sparar enbart de mest nödvändiga uppgifterna för att vi ska kunna utföra ett köpeavtal mellan oss och dig som kund.

 

Reservation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, brister i information samt felaktiga specifikationer på vår hemsida. Detta gäller även bilderna, som i vissa fall har illustrativt syfte.

 

Tvist

Vid eventuell tvist följer S & E Mattor rekommendation från Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Tvist rörande villkoren skall avgöras av allmän domstol.

 

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vi, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.