SE Mattors Köpvillkor

Här hittar du SE Mattors köpvillkor.

• 100% Kundnöjdhet: Vi strävar alltid efter att överträffa dina förväntningar och säkerställa din nöjdhet.
• Trygg e-handel: Hos oss kan du känna dig trygg med din online shoppingupplevelse.
• Lägsta priserna: Vi erbjuder konkurrenskraftiga priser på vårt sortiment av högkvalitativa mattor.
• Exklusiv design och kvalitet: Vårt urval av mattor utmärker sig genom sin exklusiva design och kvalitet.
  
  

• Priserna är alla utgivna inklusive moms med 25%.
• Fraktkostnader samt avgifter tillkommer vid leverans utanför Sverige.
  
  

S & E Mattor erbjuder finansiering av köp via följande partner:
Klarna, Swish, Visa och Mastercard.

S & E Mattor erbjuder fri frakt* inom Sverige och samarbetar med olika transportörer. Inom fri frakt ingår inte inbärning och din produkt levereras till närmaste postombud, port eller tomtgräns.
Lagervaror levereras inom 3-14 arbetsdagar. Beställningsvaror har leveranstid upp till 3 månader beroende på inköpen. 

Vid en större beställning sker leveransen inom 10 arbetsdagar till husets ytterdörr. Är leveransen skadad ska ni omedelbart anmäla detta till chauffören samt är det kundens skyldighet att kontrollera godset vid mottagandet och anteckna eventuella skador på fraktsedeln innan påskrift och anmäla det till vår kontaktformulär.

S & E Mattor erbjuder leverans till hela EU. Lagervaror levereras inom 1-3 veckor och en fraktkostnad tillkommer.
Vid leverans utanför Sverige ber vi er kontakta vår utrikes kundtjänst för fraktfrågor kontaktformulär.

Läs mer om leverans här.

S & E Mattor erbjuder dig som kund 6 månaders garanti på hela sortimentet. Garantin gäller inom Sverige börjar gälla fr.o.m. dagen du mottagit varan och
det täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten innan du som kund mottagit produkten.

Fabrikationsfel ska konstateras och godkännas av oss och vid ett godkännande av fabrikationsfel får du ersättning i form av utbytet av vara eller prisreducering eller annan form av kompensation. Garantin gäller inte på handhavande fel och i de fall som vi inte kan hitta något fel på produkten eller om du orsakat skadan själv.

Önskar du att göra en retur på ditt köp? Som kund har du 14 dagars öppetköp när du handlar via vår e-handel. Öppetköpet börjar löpa fr.o.m den dagen du tagit emot varan.

Ångrad produkt skall alltid returneras i oförändrat skick samt i originalemballage eller likvärdig. Alla returer ska ske inom 14 dagar fr.o.m dagen vi godkänner returen.

Vid retur är det viktigt att varan är väl tillsluten för att undvika transportskador. Misskötsel av paketering som leder till att varan skadas eller blir smutsig vid retur tillkommer en avgift motsvarande rengöring eller reparation av skadorna.

Använd den fraktsedel som skickas till dig av oss. Vi ansvarar inte för returer som skickas med andra fraktbolag eller som inte följer våra returvillkor. 

Om en produkt returneras i sämre skick än när du mottog den, kan vi göra ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen.

Om du ångrat dig eller av någon annan anledning vill returnera eller byta en produkt hos oss kan du här beställa en returetikett genom vårt returformulär. 

För fler villkor och kostnader läs mer om retur här.

Vid ej uthämtat paket kostar det alltid extra då det expeditörer debiterar oss för parkeringasavgift, expitionsavgift och andra avgifter. Vi rekommderar därför att du alltid tar emot ditt paket och om du önskar göra retur så kan vi skicka en retursedel till dig. Vi förbehåller oss SEK 399 för varje paket som blir skickad tillbaka från ombudet p.g.a. ej uthämtning samt tillkommer en retur fraktkostnaden. Ditt paket parkeras som längs mellan 5-7 dagar hos ombudet innan den skickas till oss.

Som kund har du 14 dagar öppet köp hos oss. Det innebär att du som kund har rätt till att returnera produkten inom 14 dagar fr.o.m dagen du tog emot varan.

Öppet köp gäller inte vid betalning med presentkort eller sammarbeten om inget annat är avtalat vid köptillfället. Överenskommelsen skall i detta fall stå i din orderbekräftelse eller kvitto. Öppet Köp gäller endast i Sverige!

Som kund hos S & E Mattor har du 3 års reklamationsrätt i enlighet med konsumentköplagen.

Felaktiga produkter ska reklameras inom skälig tid från det att felet märkts eller borde ha märkts till S & E Mattor via mail till reklamationsformulär. För att underlätta hanteringen av ärendet, ange alltid: Namn, ordernummer/kundnummer, artikelnummer/namn på felaktig vara, återkopplingen sker skriftligt via mail.

Reklamationsrätten gäller ej fel som uppkommit pga bristande skötsel, felaktigt handhavande eller normalt slitage.

Läs mer om reklamation här.

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår databas för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig part är S & E Mattor AB (559247-4497). S & E Mattor ABs kundregister bank innehåller personliga uppgifter, såsom fullständigt namn, personnummer, postadress, telefonnummer, e-postadress samt IP-nummer. Ändamålet med S & E Mattors behandling av insamlade personuppgifter är att använda dem för:

1. Kunna fullfölja köp och leverans av lagd order hos S & E Mattor AB.
2. Möjliggöra riktad marknadsföring per e-post, mail, sms och/eller andra kanaler baserat på dina tidigare köp eller användarbeteende hos S & E Mattor AB.

Vår betalningspartner Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning av din order, oavsett betalmedel. Klarna är således
personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas allmänna villkor.  För att kunna fullfölja leverans, säljsupport
och eventuell leverantörsbeställning så kommer S & E Mattor AB att dela med sig av nödvändiga personuppgifter till våra samarbetspartners för att kunna fullfölja
köpet.

Inga personuppgifter kommer att säljas vidare till tredje part och lagras internt med begränsad funktionalitet för tillgång.Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas samtliga personuppgifter.

Om dina personuppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de uppdateras eller raderas.

Du har också rätt att begära skadestånd om S & E Mattor AB inte fullföljt sitt åtagande i behandlingen av personuppgifter enligt lagen.

Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig. För att begära ett registerutdrag eller rättelse av uppgifter skickar du en skriftlig undertecknad begäran till:

S & E Mattor AB
Klockarvagen 114 
15159 Sodertalje
Sverige

S & E Mattor AB arbetar enligt svensk och europeisk lagstiftning, varpå vi följer alla GDPR-direktiv med säkrad plattform, begränsad åtkomst till personuppgifter och möjliggörandet för dig som kund att uteslutas ur vår kunddatabas.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, brister i informationen samt felaktiga specifikationer som kan förekomma på vår hemsida. Detta inkluderar även de bilder som presenteras, vilka i vissa fall är av illustrativ karaktär. Vi strävar efter att tillhandahålla så korrekt information som möjligt, men måtten på våra varor är ungefärliga och kan därför avvika något från de angivna.

Det är också viktigt att notera att produktbilder kan variera i färg och ljusstyrka beroende på bildskärmens inställningar samt hur ljus- och färgförhållanden ser ut i verkliga hem. Dessa faktorer kan göra att produkten upplevs annorlunda i verkligheten jämfört med på bild.

Vid eventuell tvist följer S & E Mattor rekommendation från Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Tvist rörande villkoren skall avgöras av allmän domstol.

I händelse av krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut, utebliven leverans från underleverantörer, kostsamma omständigheter samt en jämförbar händelse utanför vår kontroll, som inte rimligen kunde förutses och påverkar ingångna avtal och åtaganden från vår sida, vilket innebär att vi inte kan uppfylla nämnda avtal/förklaring, ska detta utgöra grund för att vi befrias från våra skyldigheter att fullgöra nämnda avtal.

Uppdaterad: 2024-05-27.